下載中心-深圳市朗科科技股份有限公司-專業的存儲解決方案

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服務承諾細則

朗科對自2018年1月1日起售出的不同產品實行相應的質保服務政策：

移動存儲（閃存盤）產品：六個月包換，五年質保

移動存儲（硬盤）產品：三個月包換，三年質保

固態硬盤產品：一年包換，三年或五年質保

便攜式固態硬盤產品（Z系列）：三年或五年質保

存儲卡產品：十年質保

內存條產品：終身質保

數碼娛樂系列產品：一年質保

移動電源系列產品：一年質保

外設產品(硬盤盒)：一年質保

注：行業P500監控專用存儲卡實行兩年換新，P500監控專用存儲卡PRO Durable實行三年換新。公司其它未特別指出售保的存儲卡產品均實行十年質保。

注：固態硬盤N500S、N600S、N930E、NV2000、N930E PRO、N930ES、N5M、N535N、N530S、N5S、N550S采用三年質保；SA800、NV800、N950E PRO、NV3000、NV3000 RGB、NV5000、NV7000采用五年質保。實際質保年限請以產品實際外包裝標識為準，如未特別指出售保的固態硬盤產品均實行三年質保政策。

注：公司其它未特別指出售保的產品均實行一年質保。

注：朗科產品質保均指產品主體，不包括所有附件及包裝。

如果您使用朗科產品而發生故障，朗科將根據下列條款向您提供服務：

1、從您購買之日起，朗科對售出產品提供相應的質保期；

2、朗科產品實行異地購買、全國聯保，即無論您在任何地方購買的朗科產品，你選擇的任何一家朗科授權服務站都有責任根據“朗科優服務承諾”向您提供服務，確保您滿意地使用朗科產品；

3、您可以通過撥打就近城市朗科授權服務站的服務熱線電話，咨詢相關技術問題。朗科為您提供每周六天（周一至周五9:00-12:00 13:30-18:00；周六14:00-17:00）的電話熱線咨詢服務（法定節假日除外）。固態硬盤（SSD）熱線電話：0755-26727513；400服務熱線：400-830-3662；

4、從您購買朗科相應的產品之日起質保期內，由于非人為因素發生的硬件故障，您可以選擇修理；為提供更好的服務體驗，部分內存條產品維修會以備品更換的方式操作，故維修后內存條產品與原本送修品可能并不一致；內存條售后無法提供指定內存顆粒，或者不同容量的內存條產品進行換貨的服務。內存條以套件形式銷售的產品，送修時不能完整成套退回。

5、服務方式:朗科產品采取客戶送修服務方式，請您將朗科產品送達經銷商處或朗科授權服務站接受服務；

質保期的認定：

朗科產品質保期限自產品的購買之日開始計算，客戶需提供產品的原購買證明文件（如發票或有效購買憑證等）；質保期內當無法提供原購買憑證時，則質保期限以所購買產品生產日期起推后2個月開始計算。質保期內當無法提供原購買憑證時，將按照朗科有償收費標準進行產品質保。

質保與維修：

質保：產品于購買后質保期內，若發現非設備相容性問題或非人為損壞的產品質量問題時，可和朗科或其授權服務站聯系產品質保服務；朗科只對產品主體進行質保，附件、資料、包裝盒等不屬質保范圍；質保期內客戶所購買的產品型號如已停產，質保將只限于不同型號同容量的產品）

維修：產品于購買后質保期內，若發現屬于免費質保范圍內的產品質量問題時，可和朗科或其授權服務站聯系產品維修服務；（客戶所購買的產品型號如已停產，產品免費質保期將持續至產品停產后6個月止）

8、出現以下任何一種情況，我們將無法為您提供免費質保服務，請諒解！

（1）您購買的產品超過有效質保期。

（2）在質保期內，用戶擅自涂改質?？?、條形碼；序列號激光碼磨損、缺失無法辨識；

（3）在質保期內，用戶自行改造、拆卸或維修質保產品；

（4）因個人使用不當導致的物理，外觀及功能損毀；受不可抗拒自然災難引起的產品損壞等；

（5）使用第三方軟件或硬件導致的產品損毀，如由電腦病毒及不安全未授權殺毒軟件殺毒導致的固件丟失及功能損毀等；

（6）返修運輸途中因送修客戶使用包裝不當及第三方承運人在不可抗拒力情況下造成的產品遺失或損毀等；

（7）未經授權將本產品用于第三方研發、生產或其它專業測試導致產品故障或損壞。

（8）其它因產品本身質量以外原因所產生的問題；

備注：1.質保產品服務對象不包括產品的包裝和其它配件等

9、免責聲明：

（1）以上質保聲明不涵蓋任何因安裝不當、意外事故、濫用、誤用、自然災害、電源電壓不足或過載、不正確的操作、不良的環境條件，或任何未經授權的拆卸、修理或修改所造成的產品損壞。該有限質保在以下情況下不適用：1、沒有根據隨附說明使用產品；2、沒有按照預期功能來使用產品。

（2）關于朗科公司產品保修卡中記載的內容如有與國家規定不符之處，以國家規定為準。

（3）凡是假冒深圳市朗科科技股份有限公司的產品或有侵權行為廠家的產品不在本服務政策范圍之內。

（4）退款將按照提出質保索賠時，無論產品的現行價值是否高于購買價格，將以購買價格進行退款。必須提供標注原始買日期和地點的購買憑證以及產品描述和價格。

（5）產品所存儲的數據不在保修范圍內，請定期對存儲的數據進行備份。

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查詢結果

常見問題

①存儲卡常見問題

存儲卡的規格除了容量的區別外，還有溫寬的級別區分嗎？

有的，商規：工作溫度-25度-85度，工規：工作溫度-40度-85度；常規出貨都是商規，客戶對溫寬有特殊要求應在送樣前和客戶確認清楚。價格也不一樣。另有更高級別，如車規，軍規，需求另論。

存儲卡上A1代表什么？

A1標準的存儲卡能夠提供在App使用過程中頻繁的隨機讀寫、碎片讀寫所需要的穩定速度。

在A1標準中，存儲卡必須能夠保證10MB/s的持續讀寫速度，或者保證隨機讀取效能達1500IOPS（每秒進行讀寫操作的次數，次數越大，響應越快），隨機寫入效能達500IOPS。

寫保護是否有解決辦法？

（寫保護只能重新開卡；只是把系統表重新整理，標記壞塊出來，且存在再次寫保護風險）

壞塊原因很多，異常上斷電、高低溫、存儲區不穩定、擦寫次數壽命已到、、、寫保護：從系統信息中得知有多數存儲區塊發生Retryfail，因此把預留區塊用完導致鎖卡現象

容量如何換算?

存儲卡同閃存盤和SSD產品一樣，實際可用容量處于標稱容量的90%-93%之間。

造成存儲卡不良的原因

1.外觀可見明顯物理損傷；（會導致不彈盤、或線路損壞短路發燙嚴重、或只識別到主控容量1.86/121MB）；

2.卡片尺寸厚度寬度問題；(設備和存儲卡（Micro SD Card）都存在一定范圍的公差)；（0.75±0.05mm）

3.卡片金手指區域寬度和設備接觸面的公差導致接觸不良無法識別；

4.寫保護（異常的電流電壓和溫度，以及非法操作可能導致；也可能是使用壽命已到，預留區塊耗盡，遇到壞塊）；

5.掉容量（flash損傷或者用過其他格式化工具加密分區盤，導致一部分容量被屏蔽；還有一種情況是格式變成RAW,有可能是固件掉了，也也可能是在分區過程中拔插了卡或者盤）；

6.發燙短路（flash物理損壞或者flash線路不良）；也可能是讀卡器設備短路；

7.不彈盤（讀卡器和接口原因；或者是非法操作損壞系統表，卡片不識別——控制芯片或FLASH顆粒損壞。）(內部損傷需要照X-RAY才能看見)

8.設備不識別（一般是格式問題，FAT32&exFAT兼容性；或是設備支持容量限制）

9.不循環錄制或者停止錄制（設備機制原因；或者存儲卡固件版本的不完善）；

10.停錄、間斷沒有錄制（撞擊導致電流電壓變化，不穩定；或是讀寫時遇到壞塊）

11.掉固件

存放系統表的區塊壞掉了，就是掉固件。（異常上斷電、高低溫環境、存儲區不穩定、擦寫次數壽命已到、、、）

②固態硬盤類

SSD怎樣測試出有XX個物理壞塊（Physical Bad Block）/原始壞塊（Original Bad Block）？

您好，不同測試軟件測試結果各有差異，測試結果不一定準確。SSD主控默認會預留一部分空間作為固件使用，這部分塊有時候會被測試軟件誤認為壞塊。一般實際使用容量接近標配容量都是正常的，實際容量=標稱容量×0.93。若出現大量的物理壞塊，請聯系朗科售后客服進一步確認。

為什么用HDTune測試SSD，提示溫度70多度，有XX個壞道？

您好，用HDTune測試的結果是不準確的。因為HDTune測試功能偏向機械硬盤，像溫度/壞道等這些，而SSD的工作原理與HDD完全不同，建議使用專業測試軟件CrystalDiskInfo。

SSD為什么用AS測試軟件跑分每次都不一樣？有時候600多，有時候500多分？

您好，您的這種情況是正常的。AS測試會向SSD寫入大量的數據，連續測試時受限于電腦整體IO的瓶頸，會有部分數據在遺留緩存中，所以會出現“掉速”的假象。

SSD為什么用AS測試軟件跑分才600多分？怎么別人的都是900多分？

您好，AS測試600~1000分都在產品的正常范圍內。具體得分只是參考值，因為電腦硬件平臺各有差異，會造成得分高低不同。SSD實際性能請看軟件Seq連續讀寫數值。

怎么測試SSD是否做好4K對齊？怎么測試主板打開AHCI模式？

您好，可以使用測試軟件AS SSD Benchmark查看到相關信息。

用AS測試SSD為什么4K和4K-64Thrd測試項，數據比Seq連續讀寫低那么多？

您好，AS測試結果參數介紹如下：
① Seq是連續讀取和寫入速度，測試模式是大型單個文件拷貝，如拷貝電影；
② 4K是單線程小文件讀寫，測試模式是典型的程序啟動初期狀況；
③ 4K-64Thrd是隨機64隊列深度讀寫測試，測試模式是多線程并發讀寫，像讓SSD同時做64個讀寫任務；
所以4K和4K-64Thrd測試項，讀寫速度與電腦整機的配置有較大關系，一般都會比Seq連續讀寫低。

SSD常用的測試軟件有哪些？具體有哪些功能？

您好，常用的SSD測試軟件如下：
①AS SSD Benchmark：專門為SSD測試而設計，可以測試出SS的持續讀寫性能，包括單線程和多線程下的4KB小文件的傳輸性能，測試結果接近實際使用情況。
② CrystalDiskMark：主流的硬盤基本性能測試工具，對于持續傳輸率取平均值，測試結果比較接近實際使用情況。
③ ATTO Disk Benchmark：常用磁盤傳輸速率檢測軟件，采用分級測試模式，檢測存儲設備讀取及寫入速率。測試結果接近理論傳輸速率。
④CrystalDiskInfo：常用磁盤信息檢測軟件，通過讀取磁盤SMART信息，測試SSD基本規格參數和型號，健康狀態等。

SSD怎樣才能測試出最好的成績？

您好，因為測試軟件有不同的偏向，與電腦整機的配置有較大關系，所以各平臺得分僅是參考值，SSD實際性能請看讀寫單項結果。要達到理想的測試環境應盡量做到：
① SSD做好4K對齊，主板打開AHCI模式，最好安裝微軟原版的AHCI驅動（部分GHOST系統沒有）
② SSD連接SATA3.0/M-SATA原生接口、使用SATA3.0(6Gb/s)數據線
③ 更新主板驅動，開啟TRIM模式
④ 盡量空盤測試，小分區或少分區，關閉殺毒軟件/安全衛士，測試時不要運行其他程序

為什么我加裝SSD，GHOST系統時總會藍屏，是SSD與電腦不兼容嗎？

您好，朗科SSD出廠前都通過兼容性測試，不存在兼容性的問題。請您先確認SSD已經正確連接，然后使用純凈Windows系統的安裝版。若仍不能正常使用，請聯系朗科技術支持協助，電話0755-26727513。

我有一個120G 的SSD，和一個1T機械硬盤，怎么才能達到最佳的使用性能？是組RAID0嗎？

您好，組RAID0 模式，是要用兩塊一樣的SSD或硬盤，你的情況不適合組RAID0。建議您SSD分兩個區一個用來裝系統，一個用來裝軟件；機械盤用來存放數據。

使用SSD速度慢？達不到SSD標配的讀寫速度。

您好，如果安裝SSD以后感覺速度慢，請您務必重新安裝純凈版Windows7操作系統，不建議安裝Ghost版本系統。安裝系統前，強烈建議您打開主板ACHI模式，SSD格式化采用4K對齊。

SSD安裝后，在BIOS和分區軟件都能識別，可在Win8/Win7里面看不到？

您好，根據您的情況，我們推測可能有以下兩個因素導致系統不識別SSD。①未初始化SSD。請您安裝以下路徑操作：右擊我的電腦---管理---磁盤管理（重新掃描磁盤），按照提示操作完成初始化；②未格式化成活動分區。如果使用U盤PE或硬盤安裝方式安裝操作系統至新SSD，必須先用磁盤工具如DiskGenius格式化SSD，注意做好4K對齊，才能安裝。若后續有任何問題，，請聯系朗科技術支持協助，電話0755-26727513。

電腦不能識別SSD硬盤，不能格式化？

您好，確定正確安裝SSD后，可以進入主板BIOS查看是否檢測到SSD。（因主板廠商版本不同，具體進入BIOS方式請自行咨詢主板廠商），若能檢測到仍不能格式化，請聯系朗科技術支持協助，電話0755-26727513。

SATA2/SATA1接口的主板能不能接SATA3的硬盤?

可以，SATA接口是向下兼容的。SATA3接到SATA2或SATA1都會沒問題的，就是速度和性能不完全發揮而已。

ssd固態硬盤（sata3接口），連接在sata2接口上會損害固態硬盤的壽命么？

您好，不會的，不同的SATA接口互相兼容。就是讀寫速度受SATA2接口傳輸瓶頸限制無法達到全速，SSD的壽命是由頻繁寫入擦除來決定的，過于頻繁的寫入擦除才會加快減少SSD使用壽命。

找不到SSD硬盤，不能讀寫數據？

您好，可以在Windows磁盤管理下查看，新買的SSD一般都需要進行格式化才能寫入和讀取數據，在Windows操作系統下建議使用NTFS格式，并做好4K對齊。

SSD會隨使用時間而性能變差、掉速嗎？

您好，不存在此種問題。

WIN7系統下，我將電腦SATA Mode Selection從IDE調成ACHI為什么就會藍屏?

您好，出現您這種情況，一般是因為GHOST版系統沒有ACHI驅動。建議重新使用完整安裝版系統盤安裝，或手動安裝Intel ACHI驅動。

SSD剛買回來，要做4k對齊再用嗎？

您好，是的，建議您使用前，打開主板ACHI模式，采用4K對齊格式化。

SATA接口SSD是SATA3.0接口嗎？可以在SATA、SATA2.0、或SATA接口使用嗎?

您好，是的，可以在SATA、SATA2.0、或SATA接口使用，但使用性能隨接口不同會有差異。

SSD分區了對硬盤有多大影響?

您好！根據您的需求來決定分區或者不分區，影響不大。但一般60G容量較小不建議分區。

朗科SSD產品支可以組磁盤陣列RAID 0/ RAID 1/ RAID 5/ RAID 10嗎？

您好，可以。（注: RAID磁盤陣列，即設置多個同規格磁盤的不同工作模式）

朗科SSD產品支持Trim嗎？

您好，是的，支持Trim。

朗科SSD產品支持熱拔插嗎？

您好，是的，支持熱拔插。

聯想G460筆記本無線網卡接口（mini PCI-E）可否換上mSATA接口的固態硬盤（N5M/N6M）？

不能的，mini PCI-E接口和mSATA接口的外形尺寸一樣，但控制器不一樣的，不能通用。

筆記本加裝SSD，原來的硬盤應該放哪里？

您好，建議您把SSD裝在硬盤位，原來的硬盤放到光驅位，需準備光驅位支架。

筆記本使用固態硬盤需要哪些配件？

您好，筆記本安裝SSD有兩種方案:一種是直接替換原來的硬盤；還有一種是安裝到筆記本的光驅位，則需要購買光驅支架。建議把SSD安裝到舊硬盤位，需要更大容量可以考慮把舊硬盤裝在光驅位。

SATA接口厚度只有7mm，但我的筆記本里的機械硬盤是9.5mm能用嗎，需要加厚度嗎？

您好，可以使用，如果厚度有差異，可以增加硬盤墊/絕緣物體墊住。

筆記本里面安裝需要固定嗎？

您好，是的，確定安裝好，然后蓋好硬盤倉的蓋子，擰好螺絲即可。

SATA接口SSD可以外接使用嗎？可以當移動硬盤使用嗎？

您好，可以，外接當移動硬盤使用需要搭配移動硬盤盒。請注意選購2.5寸移動硬盤盒。

SATA接口SSD用普通機械硬盤的SATA接口和電源的嗎？

您好，是的，SATA接口是通用的。

筆記本光驅位置能用么？

您好，可以安裝，但要買光驅位支架。

新收到的SSD怎么金手指有使用過的痕跡？是二手/返修的嗎？

您好，朗科迅猛系列SSD產品都有嚴格的產品標準，所有的SSD出廠前都必須經過通電測試，我們保證所有的產品都是新的原裝正品。

朗科迅猛系列NT-60N5M 采用什么存儲芯片的？是SLC還是MLC，或者TLC？使用壽命有多久？

您好，NT-60N5M采用美光19納米MLC NAND，是寫入速度最快的MLC閃存顆粒之一，擦寫壽命為3000~5000P/E，使用壽命因個人使用習慣而有所不同，可參考以下公式：
SSD時間壽命公式：壽命(年)=（實際容量GB×P/E壽命）/每天寫入容量(GB/天) / 365(天)

朗科迅猛系列NT-240N5M \ NT-120N5M采用什么存儲芯片的？是SLC還是MLC，或者TLC？使用壽命有多久？

您好，NT-240N5M \ NT-120N5M采用三星21納米MLC NAND，是寫入速度最快的MLC閃存顆粒之一，擦寫壽命為3000~5000P/E，使用壽命因個人使用習慣而有所不同，可參考以下公式： SSD時間壽命公式：
壽命(年)=（實際容量GB×P/E壽命）/每天寫入容量(GB/天) / 365(天)

為什么N5M比N6M性能更好，價格卻差別那么大？保修都一樣嗎？

您好，閃存顆粒決定SSD大部分的價格，產品有不同的定位。N6M采用東芝原裝19納米MLC閃存，N5M系列120G/240G都采用三星21納米MLC NAND閃存。N6M和N5M都是6個月包換，三年質保。

朗科N6M和N5M有什么不同，哪個更好？

您好，兩個系列的主控不同，采用不同的閃存芯片，部分型號有帶緩存。產品定位不一樣，就讀寫性能來說，N5M帶256M緩存的NT-240N5M \ NT-120N5M性價比更高。

朗科N6M系列SSD為什么沒有緩存？對性能有影響嗎？

您好，N6M系列采用Phison主控PS3109主控內置32M緩存，支持最新的算法，無需外部緩存配合工作。最大連續讀寫為520/190 MB/S ，不影響使用性能。

朗科迅猛N6系列采用什么存儲芯片的？是SLC還是MLC，或者TLC？使用壽命有多久？

您好，N6系列采用最高等級的東芝19納米MLC閃存，是寫入速度最快的MLC閃存顆粒之一，擦寫壽命為3000~5000P/E，使用壽命因個人使用習慣而有所不同，可參考以下公式： SSD時間壽命公式：
壽命(年)=（實際容量GB×P/E壽命）/每天寫入容量(GB/天) / 365(天)

怎么選擇適合自己筆記本的SSD？

您好，請參照下面步驟：
1、請確定您的筆記本硬盤接口是SATA接口，或mSATA接口，方法可以百度筆記本型號+接口規格。
2、請參照舊硬盤已使用總容量，確定適合使用習慣SSD容量大小，選擇合適的朗科SSD產品。

這款SSD可以使用的空間有多大？

您好，國際通用的存儲設備的換算標準：實際容量=標稱容量×0.93（計算機系統和硬盤不同進制單位換算），再減去廠家固件占用和預留空間，可用空間會比實際容量略小。請以實際容量為準。

朗科迅猛系列SSD售后怎么保修？

您好，朗科迅猛系列SSD提供3年質保，6個月包換。

迅猛系列有PCI-E接口(服務器專用)的SSD嗎？

您好，暫時沒有。

迅猛系列有LIF接口(蘋果機專用)的SSD嗎？

您好，暫時沒有。

迅猛系列有M.2接口（舊稱NGFF）的SSD嗎？

您好，暫時沒有。會在稍后推出，敬請關注。

SATA接口和M-SATA接口的SSD可以通用嗎？有什么區別？

您好，兩個接口不能通用，接口和尺寸不同。M-SATA接口SSD一般用于超極本、或高級主板，并非所有的設備都配備有mSATA接口；SATA接口SSD通用于常見SATA2/SATA3接口。

超極本能裝SSD嗎？會不會大了？

您好，可以的。超極本一般都帶有兩個/以上的硬盤接口，要看您的超級本硬盤接口類型，和您想使用的硬盤搭配方式，選擇相應的SSD。請咨詢主板/電腦廠家確認。

M-SATA接口SSD和筆記本機械硬盤大小是一樣的嗎?規格是多少？

您好，接口不同，不能直接使用，M-SATA接口SSD 長 x 寬 x 高：51 x 30 x 4 mm。請確認您的設備是否帶有mSATA接口。

筆記本裝SATA接口SSD，但厚度比機械硬盤薄2mm怎么辦？會不會松動影響使用？

您好，可以使用硬盤墊，或絕緣材質墊住。安裝完蓋好硬盤倉的蓋子，擰好螺絲即可，不影響使用。

SATA接口SSD和筆記本機械硬盤大小是一樣的嗎?規格是多少？

您好，是的，都是2.5寸，長 x 寬 x 高：100 x 69.85 x 7 mm。不同的是筆記本機械硬盤厚度是9mm。

朗科迅猛系列SSD可以用在臺式機\筆記本\超極本上兼容嗎？

您好，可以的，迅猛系列SSD兼容常見的硬件平臺，選購前請您確認硬盤接口，挑選適合的SSD。

固態硬盤對筆記本/臺式機性能提高作用大嗎？

您好，固態硬盤用來做系統盤，會提升一定的系統性能。特別是在開機速度、大文件讀寫等日常操作上比較明顯。

③閃存盤

為何有的閃存盤上有容量標示，有的沒有？

為了提高產品外觀簡潔度，朗科于2012年12月將部分閃存盤的外殼切換為無容量外殼，將容量統一鐳雕于USB頭左側，切換過程中會出現無容量和有容量外殼并存一段時間，給您帶來的不便，敬請諒解。

朗科閃存盤智能對話閃存盤無一鍵進入功能

需送服務站或代理商進行更換或維修

朗科閃存盤真假辨別法

您可以按照以下方法對產品進行真假辨別：1.撥打800電話朗科公司每款閃存盤的包裝盒側面都有一個完整的800防假電話查詢標簽。刮開標簽上的熒光涂層，有一組編碼，撥打防假標簽上的800免費查詢電話（800電話用坐機撥打），按提示輸入18位數字編碼，若是第一次查詢，系統會告知該編碼是朗科公司生產的正牌產品編碼。2.核對序列號朗科公司每款閃存盤的包裝盒側面有一個序列號，在產品usb頭側邊也有個序列號（不可涂擦掉），兩個序列號前十位（包裝盒上與產品上），內容應當完全一致。3.產品“屬性”查詢產品使用時，進入“設備管理器”，打開“磁盤驅動器”，會顯示“netac"的標志。（此方法適用于簡體windows 98/me/2000/xp/sever2003/vista操作系統，其他操作系統查看的方法會有不同。）

閃存盤不小心掉進了水里，還能正常使用嗎？

閃存盤掉入水中，通常風干時間要長一些，大約4-5天左右就可以正常使用的（USB端口向下晾置）。請注意不要使用吹風機

加密盤忘記密碼或密碼輸錯超過次數怎么處理？

朗科提醒用戶：閃存盤加密后，請妥善保管密碼。加密型閃存盤如用戶忘記密碼或密碼輸入錯誤次數超過設定次數，閃存盤需返修，同時為安全起見，閃存盤數據會被清除。

朗科閃存盤刪掉的文件可不可以恢復？是否要經過系統回收站？

如果未做成HDD啟動盤，優盤刪除文件是不經過系統回收站的，刪除的文件無法恢復。做成HDD 啟動盤后刪除文件，如果優盤退出電腦時可以在系統回收站找到，如果退出再次接入，也是無法在系統回收站里恢復

朗科閃存盤無法HDD/ZIP/FDD/CD-ROM啟動

請檢查是否按正常步驟制作相應的啟動盤，并檢查電腦BIOS是否支持相應的模擬USB方式啟動功能，最后接入其他型號電腦檢查是否啟動功能正常,如果問題仍然出現,需返修

朗科閃存盤無法完成Windows操作系統的格式化功能

請接入其他電腦檢查是否正常,如果問題仍然出現,請用朗科修復工具修復優盤

寫入文件時出現寫保護錯誤，寫保護開關處于解鎖狀態

有可能是病毒感染，請檢查病毒

使用朗科閃存盤后，關閉盤時點擊“停止”會出現“通用卷正在使用，請梢后再試“，無法正常關閉，只能強行拔出

這種情況多出現在：安裝的某個殺毒軟件或者硬盤管理軟件對閃存盤的監控，你可以嘗試關閉一些程序，還有就是在大數據量交換后在內存中有文件碎片，導致與閃存盤仍有鏈接。插拔閃存盤最重要的是保證閃存盤LED燈停止閃爍，此時已無數據交換，可將閃存盤直接拔下，不會對數據造成影響

朗科閃存盤文件不能刪除，但是能對閃存盤進行寫操作

請用朗科修復工具修復優盤,如果不能解決,需返修

向朗科閃存盤根目錄下拷貝文件，當文件數達到200個左右，且容量未達到閃存盤標稱容量時，提示”磁盤容量已滿”，無法繼續保存文件

閃存盤采用FAT文件系統，根目錄存放區域是固定的，根據FAT文件系統標準，根目錄按msdos8.3格式，理論上最多可存放510個文件（包括目錄的數目）。在windows95以上操作系統，如果存放的文件（包括目錄）是8.3格式，理論上最多可存254個文件（包括目錄）。如果不是8.3格式，可存量是變化的。對于上述問題，可用在閃存盤根目錄下建立多個分類子目錄，在子目錄下保存文件的辦法來解決

朗科閃存盤出現文件名亂碼或文件打不開的現象

請用朗科格式化工具重新格式化優盤,如果不能解決,請用朗科修復工具修復閃存盤

朗科閃存盤接入電腦后引起計算機死機或藍屏

請接入其他電腦檢查是否正常,如果問題仍然出現,需返修

向閃存盤存文件時出現“I/O錯誤”

請用朗科修復工具修復閃存盤,如果不能解決,需返修

點擊盤符后出現“磁盤未格式化”

請用朗科修復工具修復閃存盤,如果不能解決,需返修

點擊盤符后出現“請插入磁盤”

請用朗科修復工具修復優盤,如果不能解決,需返修

朗科閃存盤接入電腦無盤符，指示燈亮，不提示找到新硬件

產生這種情況一般有三種可能性 1、主板usb controller未啟用，解決辦法是在計算機主板BIOS中啟用此功能 2、電腦USB接口供電不足，請盡量接入主板USB口，避免使用USB延長線或電腦前置USB口。 3、閃存盤被計算機識別異常，在設備管理器中表現為帶有黃色？或！的”其它設備”或”未知設備”，解決辦法為刪除此設備并刷新，進行重新安裝

朗科閃存盤拷貝文件速度非常慢

您好，朗科閃存盤是USB2.0、USB3.0的接口，讀寫速度和電腦硬件的兼容性以及電腦的相關配置有關

電腦USB口接其它USB設備可以正常用，接閃存盤時優盤指示燈不亮，不能正常使用

1、檢查閃存盤與計算機的聯接是否正常，并換用其它USB接口測試 2、檢查設備管理器，看是否出現”通用總線設備控制器”條目，如果沒有，請將計算機主板BIOS中USB接口條目*激活（ENABLE） 3、如果計算機安裝過其它類型USB設備，卸載該設備驅動程序，并首先安裝閃存盤驅動程序 4、如果條件允許，到其它計算機試用此閃存盤，確認是否閃存盤不良 *進入”設備管理器”的方法，在windows 98、windows me下為：鼠標右鍵點擊桌面”我的電腦”=》屬性=》設備管理器。在windows2000、windows xp下為：鼠標右鍵點擊桌面”我的電腦”=》屬性=》硬件=》設備管理器 *USB CONTROLLER

加密型朗科閃存盤初始密碼？

初始密碼都為空值

非加密型朗科閃存盤(除加密盤外所有型號)，能用加密型閃存盤的驅動和應用程序而當加密閃存盤用嗎

每一款閃存盤不論在硬件設計上還是在驅動軟件上都有所不同，它們之間的驅動程序是不能夠通用的，非加密閃存盤不能使用加密型閃存盤的工具軟件而具有加密功能。朗科加密系列產品已經成功的將無驅動功能、啟動功能和加密功能集成在了一塊閃存盤上，如有需要，可以考慮選購

朗科閃存盤(U260/U320)模擬USB CD-ROM啟動取代光盤驅動器如何操作？

①將閃存盤接入電腦;②雙擊“朗科閃存盤（R）格式化工具”;③選擇格式化類型為“制作光盤啟動盤”，單擊“格式化”;④在彈出的對話框里選擇“是”，“確定”;⑤制作完成后將閃存盤重新接入電腦;⑥重新啟動電腦，并在BIOS里選擇從“USB-CDROM”啟動

切換朗科優盤寫保護開關需注意哪些事項？

切換閃存盤寫保護開關，需要在斷開與計算機的聯接的狀態下進行。如果是在與計算機聯接狀態下切換了寫保護開關，需要重新插拔一次閃存盤，才能切實使切換起作用。

朗科閃存盤制做成啟動盤后能否再向閃存盤里寫入數據？

制作成模擬FDD及HDD、ZIP時可以寫入數據，制作成USB CD-ROM時不能寫入數據

朗科閃存盤是FAT格式、FAT32還是NTFS格式？如格式化成別的格式能否正常使用？

FAT格式,格式化成別的格式不能正常使用閃存盤讀寫文件

朗科閃存盤模擬USB HDD和USB ZIP啟動有什么區別？

模擬成USB HDD盤時，閃存盤的盤符會自動添加到硬盤盤符后，此時顯示本地磁盤。模擬成USB ZIP啟動盤，閃存盤顯示ZIP驅動器

朗科閃存盤是否支持UNIX操作系統?

不支持

朗科閃存盤是否支持純DOS系統?

目前朗科閃存盤均支持WINDOWS操作系統的虛擬DOS方式（啟動Windows 后在附件中進入DOS，這時閃存盤可進行使用）。其中支持啟動功能的閃存盤在通過閃存盤成功啟動電腦的狀態下，能夠以DOS命令方式操作。

朗科閃存盤是否支持WIN95和WINNT 4.0?

閃存盤不支持WINDOWS95/WINDOWS NT4.0操作系統下使用，建議用戶升級操作系統至WINDOWS98或以上版本。

朗科閃存盤是否支持蘋果電腦及系統?

支持Mac OS9.x/x 及以上

朗科閃存盤使用溫度環境范圍是多少？

工作環境溫度:-10℃--+55℃,保存溫度-40℃--+70℃,運行時相對濕度20%--93%(40℃),存儲時相對溫度20%--93%(40℃)

朗科閃存盤具有超穩定技術，并符合U-SAFE標準是什么意思？

U-SAFE標準的英文全稱是“Ultra-stable Algorithm for Flash Equipment ”，取各英文單詞的第一個字母組成，翻譯過來的意思是：閃存裝置的超穩定技術。共包括四種含義：其一、是有關USB移動存儲器的一項技術標準；其二、采用了超穩定技術，充分保證文件存儲的安全性；其三、采用符合ISO9001質量標準的芯片（包括閃存芯片與控制芯片）與電子元器件生產而成。

朗科閃存盤的實際容量是如何計算？為什么和標稱值有較大區別？

①在眾多生產廠家的標注中，1MB是按照1000KB計算的；而在計算機中由于采用二進制，1MB=1024KB，事實上，由于計算方式不同，所有的硬盤、微硬盤、閃存盤的容量顯示都存在這個差異；②閃存盤自有運行程序也會占據一定的使用空間。所以，如標稱1G的閃存盤實際顯示的容量少幾十兆屬正?，F象。這種情況在大容量存儲產品如硬盤中表現更為明顯。

朗科閃存盤接入電腦時，有哪些注意事項？

①當閃存盤指示燈快閃時，即計算機在讀寫閃存盤狀態下，不要拔下閃存盤；②當插入閃存盤后，最好不要立即拔出。特別是不要反復快速插拔，因為操作系統需要一定的反應時間，中間的間隔最好在5秒以上

④硬盤類

客戶如果返修有壞道的問題

我們朗科QC出廠會檢測，檢測合格就可以出貨。壞道是可以存在的。多少也有標準。這個標準不對外。

3.5寸硬盤

電源適配器選12V，2A

K200的參數要求

電壓是5V+_5%，電流<1A，適配器請選用直流電壓5v。電流輸出2A的適配器。

其他問題

請Email至朗科技術支持郵箱support@netac.com

使用朗科移動硬盤后，關閉盤時點擊“停止”會出現“通用卷正在使用，請梢后再試“，無法正常關閉，只能強行拔出

這種情況多出現在：安裝的某個殺毒軟件或者硬盤管理軟件對移動硬盤的監控，你可以嘗試關閉一些程序，還有就是在大數據量交換后在內存中有文件碎片，導致與移動硬盤仍有鏈接。插拔移動硬盤最重要的是保證移動硬盤LED燈停止閃爍，此時已無數據交換，可將移動硬盤直接拔下，不會對數據造成影響

朗科移動硬盤接入電腦無盤符，指示燈亮，不提示找到新硬件

產生這種情況一般有4種可能性 1、可能由于供電不足所致，可通過移動硬盤自帶的電源接口從外部接5V直流電供電。2、主板usb controller未啟用，解決辦法是在計算機主板BIOS中啟用此功能 3、電腦USB接口供電不足，請盡量接入主板USB口，避免使用USB延長線或電腦前置USB口。 4、移動硬盤被計算機識別異常，在設備管理器中表現為帶有黃色？或！的”其它設備”或”未知設備”，解決辦法為刪除此設備并刷新，進行重新安裝

朗科移動硬盤雙擊打不開，點擊右鍵可以打開（提示硬件固？？？）

有可能是病毒感染，請檢查病毒

電腦USB口接其它USB設備可以正常用，接移動硬盤時移動硬盤指示燈不亮，不能正常使用

1、檢查移動硬盤與計算機的聯接是否正常，并換用其它USB接口測試 2、檢查設備管理器，看是否出現”通用總線設備控制器”條目，如果沒有，請將計算機主板BIOS中USB接口條目*激活（ENABLE） 3、如果計算機安裝過其它類型USB設備，卸載該設備驅動程序，并首先安裝移動硬盤驅動程序 4、如果條件允許，到其它計算機試用此移動硬盤，確認是否移動硬盤不良*進入”設備管理器”的方法，在windows 98、windows me下為：鼠標右鍵點擊桌面”我的電腦”=》屬性=》設備管理器。在windows2000、windows xp下為：鼠標右鍵點擊桌面”我的電腦”=》屬性=》硬件=》設備管理器 *USB CONTROLLER

朗科移動硬盤是否支持純DOS系統?

目前朗科移動硬盤均支持WINDOWS操作系統的虛擬DOS方式（啟動Windows 后在附件中進入DOS，這時移動硬盤可進行使用）。

朗科移動硬盤是否支持蘋果電腦及系統?

支持Mac OS9.x/x 及以上

朗科移動硬盤是否支持UNIX操作系統?

不支持

朗科移動硬盤是否支持WIN95和WINNT 4.0?

移動硬盤不支持WINDOWS95/WINDOWS NT4.0操作系統下使用，建議用戶升級操作系統至WINDOWS98或以上版本。

朗科移動硬盤使用溫度環境范圍是多少？

工作環境溫度:-10℃--+60℃,保存溫度-20℃--+65℃,運行時相對濕度5%--90%(40℃),存儲時相對溫度5%--95%(40℃)

為什么朗科移動硬盤采用雙口USB線？

朗科移動硬盤的工作電流為500mA，正常情況下主機單個USB接口都能提供大于500mA的電流。但主機配置的電源、主板以及其他耗電設備都可能影響到USB接口的供電電流，所以為保證移動硬盤獲得穩定的工作電流，建議將兩個標準USB接口都與主機的USB接口連接。

朗科移動硬盤的實際容量是如何計算？為什么和標稱值有較大區別？

①在所有存儲生產廠家的標注中，1MB是按照1000KB計算的；而在計算機中由于采用二進制，1MB=1024KB，事實上，由于計算方式不同，所有的硬盤、微硬盤、閃存盤的容量顯示都存在這個差異；②移動硬盤自有運行程序也會占據一定的使用空間。所以，如標稱80G的移動硬盤實際顯示的容量少幾個G屬正?，F象。這種情況在大容量存儲產品如硬盤中表現更為明顯。

朗科移動硬盤接入電腦時，有哪些注意事項？

①當移動硬盤指示燈快閃時，即計算機在讀寫移動硬盤狀態下，不要拔下移動硬盤；②當插入移動硬盤后，最好不要立即拔出。特別是不要反復快速插拔，因為操作系統需要一定的反應時間，中間的間隔最好在5秒以上

⑤無線

使用優信通上網后，狀態欄上顯示網絡連接速度為115.2Kbps，使用時速度達不到

狀態欄中顯示的連接速度是指電腦與優信通間接口上的傳輸速率，優信通與GPRS基站間的速率相對要低得多。

GPRS A810 優信通聯接正常，但網頁打不開

升級安裝驅動光盤上的Directx 8.1

優信通在個別型號筆記本電腦上使用，提示“電源超出負荷”

優信通屬于低耗電設備，絕大多數情況下不需要另加外接電源，個別型號筆記本電腦USB口供電不足,可能會出現“電源超出負荷”的提示，可以采用兩種方式改善供電： 1.如果有兩個以上USB端口，可選擇使用將兩個USB端口合并的合并口。 2.可以選用外接電源的USB HUB

使用優信通上網時,顯示器抖動

優信通工作時發送的高頻無線信號會對周圍設備(顯示器,音響等)產生一定的干擾顯示器本身一般也具有屏蔽電磁干擾的屏蔽罩，但不同品牌和型號的顯示器屏蔽效果不同?？赏ㄟ^下面方式減小干擾： 1.增大顯示器刷新率 2.使用USB延長線將優信通置于顯示器較遠距離

為什么優信通實際使用的速率比技術規范中的速率低

優信通技術規范里的速率為上傳最高速率26.8Kbps，下傳最高速率53.6Kbps。這里的速度為理論可以達到的最大速度。真正上網速度與當地GPRS 網絡狀況、信號強弱及使用的電腦配置均有關系。今后隨著移動網絡提速，技術規格的速率可以得到相應提高。

插拔GPRS優信通

當插入優信通后，最好不要立即拔出，特別是不要反復快速插拔，因為操作系統需要一定的反應時間，中間的間隔時間最好在10 秒以上；在Windows 98 系統中，建議與網絡斷開后再拔出，否則下次撥號將會無效。當插入優信通后，請在Link（藍）指示燈轉為慢閃狀態后（不是所有的優信通產品均有Link指示燈），再進行撥號連接。

SSD指南

①SSD快速上手教程

SSD快速上手教程

②SSD使用手冊

SSD使用手冊

③SSD與HDD的對比

SSD與HDD的對比

固態硬盤相較傳統硬盤有更多好處，朗科身為國內唯一一家專注存儲的上市廠商，將帶領您進入一個全新的計算機使用體驗環境！無論您是要升級筆記本電腦，或者是要發揮臺式機的最大潛能，朗科固態硬盤是一個能讓您感受到每日使用計算機工作效能提升的終極升級裝備。

如果您使用朗科產品而發生故障，朗科將根據下列條款向您提供服務：

固態硬盤的特色是安裝在電路板上的NAND閃存為儲存裝置，并非機械式構造，可以防抗震高達1500公克/0.5毫秒之震動。傳統硬盤含有各種產生摩擦的組件，故容易受震動損壞。

固態硬盤更快速

固態硬盤可以有100倍以上的效能、相較傳統硬盤的感覺幾乎是實時的數據存取、更快的開機啟動時間、檔案拷貝以及更迅速的計算機運算體驗。傳統硬盤只有在靠近讀寫頭的地方存取比較快，但是固態硬盤可以立即存取整個磁盤所有的數據沒有延遲。

固態硬盤更省電

固態硬盤于尖峰負載時使用的功率比傳統硬盤少得多，其能源效率使筆記本電腦的電池壽命更長、系統的電源使用更少、計算機的產生的廢熱也能降低。

固態硬盤更輕盈

采用閃存的固態硬盤比傳統硬盤輕很多，77克對比752.5克，幾乎是十倍輕盈。固態硬盤能減輕筆記本電腦的重量，讓您攜帶筆記本電腦不會造成負擔。

固態硬盤成本低

固態硬盤雖然每GB價格高于傳統硬盤，但比較能源消耗的程度與每秒輸入/輸出運作(IOPS)的效能更為提高，也進而提高生產力，長期而言，對企業的計算機計算成本實際上更為低廉。一個固態硬盤所提供的效能相當于10個傳統硬盤合在一起。

固態硬盤溫度低

固態硬盤為您的桌面型或筆記本電腦提供高效率的指令周期，需要的工作電力也比較少，對于系統的溫度影響也較低。

固態硬盤更安靜

由于沒有會產生摩擦的零件，固態硬盤幾乎是無聲運作，并且在玩游戲或看電影中不會像傳統硬盤產生嗡嗡作響的噪音，干擾您的計算機體驗。

④如何安裝SSD

如何安裝SSD？

第一步：準備安裝

請確認您的固態硬盤，在安裝前仍然存放在防靜電袋里，以防止靜電引起的損壞。
小心處理固態硬盤，避免觸碰到SATA接口。
確認你的主板安裝最新的BIOS版本(請與主板制造商確認最近的更新)。
確認您的SATA控制器是工作于AHCI模式(請于BIOS內設定確認)。

第二步：安裝固態硬盤

臺式機
1、將系統關機并且拔掉所有電源線。
2、移除機箱之側板(請參考您的機箱使用手冊)。
3、安裝固態硬盤到可用的硬盤托架內。
如果您的機箱提供2.5寸硬盤架，直接將SSD固定到硬盤架即可。
如果沒有2.5寸硬盤架，則需把固態硬盤裝到3.5寸轉接支架上，再固定到機箱。
4、將SATA數據線之一端與連接到主板上的SATA接口，另一端連接到固態硬盤；連接電源線。注意：SATA接口有防呆設計，以防止安裝腳位錯誤。
5、將機箱側板裝回，并打開電腦的電源。系統BIOS應可馬上辨認固態硬盤。
6、第一次使用時，請先在Win7/Win8系統下：計算機-管理-磁盤管理-初始化，并按需分區格式化。

筆記本電腦
1、關掉系統，拿掉電源線并拿掉電池。
2、找到傳統硬盤的位置，取下螺絲并拆掉傳統硬盤。(請參考您的筆記本電腦使用手冊)
3、將固態硬盤插入硬盤架，小心對齊固態硬盤與SATA接口。
注意：如果傳統硬盤上有專屬的轉接器及或支架，須小心將其拆下并連接至固態硬盤。
4、將固態硬盤固定于硬盤架內，并裝回筆記本電腦上，并將電池插回筆記本內。
5、將筆記本開機，系統BIOS應可馬上辨認固態硬盤。
6、第一次使用時，請先在Win7/Win8系統下：計算機-管理-磁盤管理-初始化，并按需分區格式化。

第三步：安裝操作系統（Windows操作系統）

1、用Windows安裝媒體(DVD或者開機U盤)開機。
注意：請參考您的電腦使用手冊，設置開機啟動項。須按下Del、F2或F12鍵，進入BIOS設定(BIOS存取鍵因不同廠商系統而異)。
2、遵照屏幕上的指示 > 點擊“立即安裝”。
3、選擇“自定義安裝選項。用未分配空間選擇固態硬盤 > 點擊“下一步”。
4、遵照屏幕上的指示完成操作系統安裝。
5、重新開啟系統 > 設置BIOS > 將固態硬盤設在開機優先級表的最上面 > 儲存改變并退出BIOS?，F在您打開系統時，系統將自您的固態硬盤開機。

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固件下載

固件版本號	文件大小	點擊下載
WiFi_FW_I370_V1.0.0.14_A7	7.52M
更新日志: 1.修改了手機APP端打開高級設置頁面里，轉到設置頁時，IP地址錯誤的問題 2.修改了手機端連接中繼成功后，還是顯示未連接的問題 3.放出了手機客戶端連接設備文件上傳下載的一些函數，方便客戶端優化上傳下載速度 4.關閉了一些調試信息 5.修改了中繼連接時，重啟設備后，不優先使用上一次設置成功的中繼上網的問題 6.優化了用戶管理中，可能當前在線用戶不準確的問題
WiFi_FW_I370_V1.0.0.13_A6	7.52M
更新日志: 1.支持中繼上網配置功能 2.支持用戶管理功能 3.支持Samba文件管理功能 4.支持部分3G/4G網卡接入功能

APP下載

固件版本號	文件大小	點擊下載
Android WiFi_APK_I370_V1.0.0.17_A6	5.97MB
更新日志: 1.支持中繼上網配置功能 2.支持文件管理功能（上傳、下載、播放、刪除）
IOS WiFi_IPA_I370_V1.0.0.1_A7	31.3MB
軟件描述: Netac i370 iOS App由深圳朗科科技股份有限公司自主開發。Netac i370 iOS App需結合深圳朗科科技股份有限公司所開發的多功能無線存儲器i370進行使用。功能包括：智能配置Wi-Fi中繼功能、在線用戶管理、多媒體文件分享、文件管理等。（功能與Android App相同）
Android WiFi_APK_I370_V1.0.0.14_A6	6.03MB
更新日志: 1.文件上傳和下載支持斷點續傳并優化文件傳輸速度 2.設備端圖片支持在線瀏覽 3.支持設備和本地文件分享到社區 4.優化用戶體驗 5.修復Bug

防偽查詢1. 刮開涂層獲取防偽碼 > 2. 輸入防偽碼 > 3. 點擊查詢 > 4. 顯示查詢結果

結果顯示 ▲

溫馨提示：

請刮開你所購買商品上的防偽標識，在本頁查詢驗證碼框里輸入防偽碼。

請確保輸入的防偽碼正確無誤，在輸入防偽碼后，點擊進入查詢，即可識別產品真偽。

如果您輸入的防偽碼正確無誤，則查詢系統提示：你所購買的產品是正品，并顯示相關產品信息。

如果您輸入的防偽碼已經被查詢過，則查詢系統提示：該防偽碼已被查詢過幾次，并顯示上次查詢時間。

如果您輸入的防偽碼在數據庫里不存在或已被過期刪除，則查詢系統提示：該防偽碼不存在，請謹防假冒。

免費聲明：本系統僅能驗證產品所屬生產廠商或服務商，商品售后服務請直接聯系您的銷售商，請知悉。

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